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哈根达斯道歉了
作者:佚名 文章来源:中国消费者报 更新时间:2019/6/4 13:39:35
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“经过调查确认,这是因店铺工作人员疏忽导致,误将橱窗展示的仿真模型当真品打包。”哈根达斯品牌方负责人3日回应称,这是哈根达斯首次发生类似事件,公司非常重视。

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据《钱江晚报》6月2日报道,江女士的儿子已吃完“酸奶”上面的果仁,发现“酸奶”舀不起来时叫妈妈,江女士这才注意到这是仿真模型,已吃掉的果仁“起码有三分之一杯子的量”。

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江女士急了,这上面的果仁会不会也是假的?孩子吃下去不是麻烦了?

江女士马上带着孩子和酸奶找到了哈根达斯门店。经过确认,这杯仿真酸奶是店里卖出去的。

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店内的徐经理表示,因为酸奶不适合长时间放在橱窗里,所以平时放了一个仿真的模型,底下的酸奶是硅胶材质,上面的果仁是实物,平时只用于展示。如果有顾客要买,是现做的。

徐经理称,那天店里客人比较多,服务员们谁有空就负责招呼顾客。正好,其中一位服务员平时是不操作外带这块工作的。她顺手就拿了样品,打包卖给了江女士。等到江女士上门,大家才发现了这个问题。

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“我们第一时间带孩子去第三方医院检查,所幸身体无碍,上面的果仁是5月26日更换的,可以食用。”哈根达斯上述负责人表示,基于孩子身体没有受到影响,公司已与江女士达成和解,对因此给消费者带来不便和担忧深表歉意。她表示,将对误拿样品的员工重新培训,同时加强各门店员工管理,杜绝同类事件发生。

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